Пользовательское соглашение

Документ описывает, на каких условиях вы пользуетесь сайтом weheat.ru и оформляете заказ. Персональные данные — в отдельной политике обработки персональных данных.

1. Кто мы

• Продавец: Индивидуальный предприниматель Горелов Анатолий Сергеевич
• ИНН: 140204500803 · ОГРНИП: 323547600005492
• Шоу-рум: Новосибирск, ул. Светлановская, 50, сектор 9, ТВК «Большая Медведица», ежедневно 10:00–21:00
• Связь: +7 (383) 383-03-21, info@weheat.ru

2. Что такое заявка и когда возникает договор

Информация на сайте — приглашение делать заказы, а не публичная оферта. Отправленная форма или добавленные в корзину позиции — это заявка: она ни к чему вас не обязывает и не является заключённым договором. Договор считается заключённым, когда менеджер подтвердил состав, цену и срок, а вы согласились с ними.

3. Цены и расчёт конфигуратора

• Цены на сайте указаны в рублях и включают НДС, если не указано иное.
• Конфигуратор считает стоимость по текущему прайсу и показывает ровно ту сумму, которая войдёт в счёт.
• Цена фиксируется в момент подтверждения заказа менеджером; до этого она может измениться вслед за прайсом производителя.
• Если цена или наличие на сайте оказались неактуальными, мы сообщаем об этом до оплаты и предлагаем актуальный вариант — списывать разницу задним числом мы не станем.

4. Оплата, доставка, самовывоз

Условия оплаты и доставки описаны на странице «Доставка и оплата» и являются частью настоящего соглашения. Заказ передаётся в работу после поступления оплаты.

5. Возврат и обмен

• Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и документ об оплате.
• Товар, изготовленный под ваши размеры и цвет (индивидуальная конфигурация), возврату и обмену не подлежит, кроме случаев брака — это прямо предусмотрено законом.
• При обнаружении недостатка действует гарантия производителя: мы принимаем обращение, организуем проверку и по её результатам меняем товар, ремонтируем или возвращаем деньги.
• Деньги возвращаем тем же способом, которым была получена оплата, в срок до 10 дней с момента получения требования.

Если вы физическое лицо, к отношениям применяется закон «О защите прав потребителей». Ничто в этом документе не ограничивает ваши права по этому закону.

6. Как пользоваться сайтом

• Тексты, фотографии и структура каталога принадлежат нам или используются с разрешения правообладателей. Копирование с указанием источника допустимо, коммерческое использование — нет.
• Не нужно мешать работе сайта: перегружать его запросами, обходить защиту, автоматически выкачивать содержимое.
• Мы стараемся, чтобы характеристики и изображения были точными, но цвет на экране может отличаться от реального — за этим и существует шоу-рум.

7. Ответственность

Мы отвечаем за то, что продали и привезли: за соответствие товара заказу, за сроки, за гарантию. Мы не отвечаем за работу интернет-провайдеров и сторонних сервисов, а также за последствия монтажа, выполненного не нами с нарушением инструкции производителя.

8. Споры

Сначала — обращение к нам: почти всё решается звонком или письмом на info@weheat.ru. Срок ответа на претензию — 10 дней. Если договориться не удалось, спор рассматривается в соответствии с законодательством РФ.

9. Изменения

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице; к вашему заказу применяется та, что действовала в момент подтверждения. Дата последнего обновления — 29 июля 2026 года.